O Visual Merchandising ou simplesmente VM é a técnica de trabalhar a vitrine e o ambiente do ponto de venda de um estabelecimento comercial, criando identidade e personalidade através do design e da decoração, com a coordenação de cores (cores sincronizadas); disponibilização de complementos (produtos/acessórios) e a auto-explicação (descritiva/ilustrativa), criando e desenvolvendo campanhas temáticas voltadas para a comercialização, cuidam da circulação das pessoas e da otimização da apresentação interna da loja.
Tem como objetivos aclimatar, seduzir, motivar e induzir à compra direta. Percebe-se que desse modo o VM dentro de um empreendimento tem papel fundamental no que diz respeito ao êxito ou ao fracasso das vendas, e que a ele não cabe mais cuidar apenas da vitrine, mas da loja como um todo, estando interessado e inteirado de tudo o que ocorre a cada dia da loja !
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